目录
1.中国银行业自律公约
2.中国银行业存款业务自律公约
3.中国银行业个人住房贷款业务自律公约
4.中国银行业协会票据业务自律公约
5.中国银行卡行业自律公约
6.中国银行业利率工作自律公约
7. 关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书
8.关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书
9.中国银行业零售业务服务规范
10.中国银行业柜面服务规范
11.中国银行业营业网点大堂经理服务规范
12.关于进一步提升银行业金融机构营业网点窗口服务质效的倡议
13.中国银行业公平对待消费者自律公约
14.中国银行业公众教育服务工作自律指引
15.中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引
16.关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求
17.关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定
18.银行业从业人员职业操守和行为准则
