近年来，宁波银行苏州分行高度重视适老服务工作，不断改进各网点厅堂老年化便民设施，提供更多智能化产品和服务，持续提高员工助老服务水平，打造了一批有温度、更贴心的金融服务标杆网点。其中，宁波银行苏州姑苏支行以“银龄荟”为主题，持续创新适老服务体验、传播尊老助老文化，成功获评2024年江苏银行业文明规范服务适老示范网点。
老有所养，做最温和的金融守护
全面升级厅堂适老化改造。根据江苏省适老网点的“六个一”服务指南，全面推进适老化改造，室内为老年客户划分出便民服务区，按照养老产业协会的养老标准配置轮椅、老花镜、放大镜、血压血糖检测仪以及老年助力架等；室外建设有必备坡道和应急响应装置，建立联动机制、畅通绿色通道。
打造定慧寺巷日间照料中心。与姑苏康养集团、定慧寺巷社区共建“一刻钟养老服务圈”，形成全国首个实体化运作的开在银行里的日间照料中心，探索金融赋能养老，助力构建老年友好型社会，为周边老年居民提供更优质、便利、暖心的养老服务。
网点设立“三福”打卡点。在“积”福攒运点专门邀请选书师为老年人定期挑选、陈列书籍，文化养人，为老年人积累、传递福泽；在“寄”福传递点设立邮政邮筒，设计以往期银龄荟活动为背景的明信片，供老年人在重要节气、节日与亲朋好友关心往来、寄送祝福；在“集”福打卡点准备“福、禄、寿、财、囍”五枚印章，邀请老年人遵循一定规则集齐印章，后可领取银龄荟专属伴手祝福一份。利用“三福”活动，以虔诚的服务让老年人更有参与感及获得感。
厅堂入驻“四有”路线图。与姑苏康养集团合作推出系列养老旅居路线，精心规划“有配套”“有趣味”“有陪伴”“有收获”的特色行程选择，作为老年人福利权益配合张贴在尊老公益区显眼位置，并将旅游路线图设计为不同颜色可携带式的小卡片，供老年人更方便地获取信息和参与活动。
老有所依，做最温情的金融陪伴
推出一个专属权益载体。为老年客群定制专属联名卡——“银龄卡”，提供专属的财富团队、一对一专人服务，配套一揽子权益，让老年客户有一份稳当的金融福利。着眼于老年人“健康活力每一天”，既是一份福利、更是一份守护。守护老年客户金融安全、生活美好、幸福美满。
实现一项金融推广传播。持续提升养老金融服务质效，广大客户可以在宁波银行手机银行“个人养老金专区”自主进行账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取等便捷操作，此外专区也在逐步上线更丰富的个人养老金基金、理财、保险和储蓄等多元类产品，为未来养老做好储备。
老有所学，做最温柔的生活关怀
设置老年大学分校。作为市老年大学的分校，宁波银行姑苏支行银龄荟场设立了各类老年大学课程，如山水画班、书法班、口琴班、金融普惠班等，同时还为大咖云集的双塔书画院成立了创作基地，为老年书画爱好者提供交流平台。
打造老年金融课程包。将“公益金融万里行”与“系列投资策略报告会”相结合，为老年客群开发了三类课程，包括防诈安全类、金融知识类、财富管理类，向老年客户宣传人民币知识、防范电信诈骗技巧、财富管理理念等。
厅堂内每月开展银龄课堂，苏州市内结对83个社区的公益课堂、送课上门；系列课程收录进市老年大学的开放学科，分行行长亲自带头宣讲，受到许多老年客户的好评。自2024年10月开放以来，该支行共开设银龄课堂83场，服务近万名老年客户。
老有所获，做最温馨的适老活动
开放十分优惠日。将每月10号定义为“银龄荟“的厅堂集市日，为老年客户提供十分优惠的活动。支行会举办时令尝鲜、名医问诊、点心手作等，提供时令特色和本土爆款，比如吴江太湖雪丝绸、固生堂中医馆、李良济等。打造“银发经济”新生态，更好的满足老年人多层次、多样化、个性化的消费需求，提升老年人晚年的生活品质。
开展养老服务促消费活动。宁波银行发布养老金融促消费活动内容，该活动聚焦老年群体高频需求，依托宁波银行美好生活服务平台，从生活惠享、健康呵护、休闲出行、专属金融四大板块，为老年朋友们提供从购物折扣到健康呵护，从旅游出行到金融服务的全方位综合服务，致力于提升苏州银龄一族生活品质，助力苏州养老金融消费市场的繁荣，促进银发经济高质量发展。
宁波银行姑苏支行搭建起来“银龄荟”平台，还推出“智玩特色”“金融生活”两个独家系列。一方面开发智玩、智学、智展活动目录，丰富老年人文化生活，提升生活品质；另一方面针对不同节日与节气，开展春夏秋冬四大主题公益活动，实现常态化金融科普与产品体验。支行致力于服务好每一位客户和每一类人群，关爱老人、帮助老人、金融助老、金融适老，付出热忱的服务，践行自身公益价值，让老年客户老有所养、老有所依、老有所乐、老有所获。
接下来，宁波银行苏州分行将进一步深化“尊老”“助老”“适老”服务理念，以高标准、高要求推动分行全域适老服务网点建设，持续提升老龄客户服务效能、服务水平，为打造更有温度、更有内涵的宁行品牌而不断努力！
