为切实提升苏州银行业适老服务工作水平，推进文明规范服务管理工作，11月7日，由苏州银行业协会（以下简称协会）主办，浙商银行苏州分行承办的“苏州银行业大讲堂”之文明规范服务适老网点达标评估工作专题培训成功举办。协会副秘书长康苏文、浙商银行苏州分行副行长陈黎及辖内26家银行机构的160余人参加本次培训。
协会副秘书长康苏文为培训做致辞，提出两点工作要求：一是积极认真准备。正确认识创建适老网点工作的重要性，统筹推进，周密部署，积极配合评估活动，加强沟通和协调，确保高质量完成创建达标工作。二是创建特色文化。培育形成各具特色的养老金融服务文化和服务理念，营造良好的服务氛围，推动服务由规范到卓越，树立银行业良好社会形象。
江苏省银行业协会自律部副主任李丹回顾近年来江苏省适老网点创建工作情况，从江苏银行业金融助老“六个一”承诺出发，对适老网点创建标准进行深入解读，并分享优秀的适老服务举措及案例，具有很强的指导意义。苏州银行文明规范服务专家赵敏就创建适老网点、打造网点特色、构建养老金融服务体系等进行了经验分享。参会人员纷纷表示将把本次的培训所得学以致用，从网点实际出发，切实提高网点适老化服务工作水平，提升老年客户服务体验，助力客户获得更安全、更便捷的金融服务。
下一步，协会将持续发挥平台作用，开展形式多样、内容丰富的培训交流活动，为推动苏州银行业高质量发展发挥积极作用。
