为进一步提升人民调解员业务水平和调解能力，切实发挥调解在矛盾纠纷化解中的积极作用，2024年10月25日，苏州银行业协会（以下简称协会）举办苏州银行业人民调解员调解能力提升专题培训。本场培训由南京银行苏州分行协办。协会秘书处相关负责人、南京银行苏州分行分管副行长及辖内35家银行机构的调解员、消保从业人员共70余人参加培训。苏州金融监管分局相关工作人员应邀参与培训。
培训邀请上海政法学院侯怀霞教授授课。侯怀霞教授结合金融纠纷特点，围绕人民调解的法律思维、纠纷与调解的关系以及调解方式与技巧等方面进行了细致的讲解，对调解实务中的语言艺术和场所技巧进行了详细阐述，分享了在倾听、沟通、调解等环节中要注意的事项，帮助调解员厘清工作中的重点、难点问题，切实增强调解员解决具体纠纷的能力。培训人员纷纷表示，此次培训把理论与实践相结合，调解方法和技巧实用，有效提升了调解能力和法律素养。接下来要把培训中学到的知识和方法运用到调解工作中，全力提升金融纠纷解纷化解工作成效。
下一步，协会将认真践行金融工作的政治性、人民性，增强与会员单位、监管部门的协调联动，推动调解技能培训常态化、精准化、专业化，努力推进矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实提升调解工作质量。
