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苏州银行业协会赴会员单位开展消保工作调研

时间:2023年11月14日 来源: 苏州银行业协会

为更好地履行苏州银行业协会自律、维权、协调、服务的职能,切实维护金融消费者合法权益,营造和谐健康金融环境,117——119日期间,苏州银行业协会秘书长魏军带队,先后赴浙商银行苏州分行、江苏银行苏州分行、招商银行苏州分行、建设银行苏州分行等4家会员单位进行走访,就消费者权益保护工作进行交流座谈。

图片   走访期间,各银行机构重点介绍了今年以来消保工作开展成效及面临的问题,双方就消保工作和金融纠纷调解工作中的难点、痛点问题进行了充分的讨论和交流。

苏州银行业协会介绍了消保工作开展和金融纠纷调解机制建设情况,近期协会增设办案秘书岗位,启动兼职调解员轮值机制,进一步增强调解工作力量。下一步,苏州银行业协会将加快线上金融纠纷调解平台建设,扩大调解数量和范围;加强走访调研,了解会员单位需求,倾听金融消费者呼声;积极发挥人民调解委员会作用,持续开展多样化的交流培训活动,推动行业共同提升消保工作能力和水平。


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