为进一步提升苏州银行业整体服务水平，切实履行苏州银行业协会（以下简称“协会”）零售业务专业委员会职责，6月17日，协会召开零售业务专业委员会会议暨个人金融纾困解难交流座谈会。协会秘书处副秘书长徐莉虹及自律部相关人员，零售业务专委会成员参加会议。
会上，重点围绕2022年零售业务专委会工作计划及培训方案进行交流，并对当前环境下个人金融纾困解难、《个人信息保护法》执行情况等方面进行专题讨论。
随后，与会人员集中学习《中国银行业自律公约》等行规行约，并就当前各行开展自律自查过程中存在问题进行交流讨论。
最后，协会就下阶段工作提出要求，一是资源共享，充分发挥零售业务专委会职责。积极主动落实专委会的工作计划，推动提升零售业务的行业服务水平。二是责任担当，积极落实个人金融纾困解难措施。深入了解金融消费者因疫情造成的实际困难，切实帮助零售客户解决问题，用实际行动践行金融责任。三是加强管理，推动行业自律合规建设。切实做好行规行约的学习传导和落实执行，自觉维护行业公平有序的市场环境。
下一步，协会将继续充分发挥零售业务专委会职能，重点围绕银行和消费者普遍关注问题，加强同业交流，推动经验借鉴和优势互补，助力深度合作，促进零售业务高质量发展迈上新台阶。
