践行金融为民是金融工作的本色。常熟农商行作为服务“三农”的重要力量,将金融为民作为发展要务,主动践行地方金融服务职能,大力发展普惠金融，把更好满足人民群众日益增长的金融需求作为出发点和落脚点，从创新产品、丰富场景、科技赋能等方面精准发力，以实际行动彰显离百姓最近、和小微最亲的“百姓银行”本色。
（图为常熟农商行走进智能制造企业开展调研对接，全方位满足企业融资需求 ）
创新产品让金融更亲民。聚焦普惠金融，常熟农商行整合构建线上线下全产品信贷体系，覆盖个体工商户、农户、新市民、小微企业主等客群，全行个人经营性贷款占比超40%，服务个人客户超25万户。聚焦科技金融，该行因地制宜、因产制宜创新服务模式，一行一策推出“园区贷”“专精特新贷”等特色信贷产品，有效破解客户融资难题，目前该行科技信贷余额超110亿元。聚焦绿色金融，推广“苏碳融”“环保贷”绿色信贷余额36亿元。
科技赋能让金融更便民。常熟农商行着力以科技手段推动业务产品和管理服务创新，通过企业微信等线上渠道触达客户超60万户。积极开发线上申请渠道，优化线上服务流程，快速高效提供金融服务，线上信贷用户超5万户。截至2024年9月末，常熟农商行网银、手机银行、微银行等渠道线上客户数突破300万户，线上化、自动化替代率不断提升，有效增强金融服务的可得性和便利度。
丰富场景让金融更利民。高品质推进“精品农商行”建设，打造红色、养老等主题特色网点，打造政务、村务、商务、金融服务“四位一体”普惠金融服务店。大力拓展客户服务场景，积极探索“智慧+”金融生态，成功落地智慧社区、智慧商圈、智慧医疗、智慧校园等多元服务场景，为广大客户搭建惠民利民的“15分钟”生活圈。迭代升级新一代手机银行，搭建“常银生活”“常银生意”线上服务平台，进一步提升数字普惠服务能力，改善客户体验。
常熟农商行将坚定不移在服务地方经济繁荣发展、服务人民美好生活需要中勇担重任，扎实做好金融“五篇大文章”，推动金融高质量发展成果更多更好惠及民生。
