疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控关键时期，昆山农村商业银行党委坚决贯彻落实市委、市政府和监管部门要求，第一时间召开党委会，学习传达“全市银行业保险业落实6项措施”倡议书，研究疫情防控和防疫抗疫金融政策。从“聚焦重点行业保障，加大信贷支持力度，优化线上服务”三个方面，全力发挥金融力量，努力承担社会责任。
一、开辟信贷服务绿色通道
在疫情出现的第一时间，该行立即成立疫情防控专项工作组，以顶层设计的方式加大对各支行辖区内医疗物资生产、研发及相应配套企业的信贷需求排摸和服务对接。按照特事特办、急事急办的原则，开辟信贷服务绿色通道，授信审批实行四个优先：优先审查、优先审批、优先出批单、优先发放，有力保障该类企业授信需求及时满足，确保企业有序生产经营。
二、落实金融服务差异管理
对受疫情影响较大行业，如住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业、存量客户，该行坚决执行不盲目抽贷、断贷、压贷，对受疫情影响严重、到期还款困难的企业予以展期或续贷。
三、配套无还本续贷金融产品
针对企业受疫情影响，货款回笼不及时等导致现金流无法归还贷款的，该行积极配套无还本续贷产品（周转贷），确保解决受疫情影响企业周转困难问题，达到保证企业生产经营中的流动资金不减少的目的。
四、推进线上产品快捷提款
针对民营小微企业的特点及需求，该行重点围绕“宅捷贷”“税捷贷”2个专项产品，实现线上化业务办理。积极运用互联网+大数据，从企业税务、住宅价格、人行征信、苏州地方征信等多维度数据进行验证，全力推进线上化授信和放款，助力民营小微企业贷款的快速便捷审批及提款。
五、确保营业网点安全服务
为营造安全安心的服务网点，该行第一时间对所有员工进行了全面排查，并全员完成核酸检测，确保在疫情防控期间，该行所有网点正常营业，为每位客户守好金融阵地。在网点内部管理上，工作人员全员佩戴口罩和手套，严格落实每日测量、登记体温，营业厅堂内每隔一小时进行全面消毒，营造安全的金融环境，提供安心的金融服务。在做好疫情防控的同时，对到店客户积极普及防护知识，倡导不信谣、不传谣、不造谣，科学防疫。
六、全时在线守护金融需求
为减少疫情防控期间人员聚集，该行对网上银行、手机银行、微信银行等功能进行优化升级，引导客户尽量采取线上方式办理业务，在全力保障客户多元化金融需求的同时，减少客户外出和柜面传播风险。
