为有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度，近日，农业发展银行苏州市分行开展了普及金融知识万里行宣传活动。
本次活动主要围绕“共同维护金融消费公平”主题展开。一是提前计划构思。通过提前制定2022年普及金融知识万里行活动计划，确定了多载体、多角度、多形式的宣教活动，切实加强了活动组织领导，多措并举普及金融知识；二是加强宣传力度。利用营业大厅滚动屏、营业网点大厅电视屏幕播放普及金融知识万里行活动宣传口号及海报，加强对外宣传；三是提高专业水准。通过专员小讲堂培训等形式组织全行员工学习“金融消费者八项基本权利”等知识，提升员工专业度，为客户提供专业化金融知识宣教服务，着力服务保障金融消费者权益，维护金融消费公平；四是发动全员宣传。在柜面、信贷部等员工的通力配合下，利用前往企业和接待上门客户之机，向客户做好风险防范教育、维护消费者信息安全、消费者八项权力教育宣传，使消费者提升对电信网络诈骗的识别能力及防范能力，树立个人信息保护意识、切实维护消费者合法权益。五是创新宣传方式。根据宣传主题，利用短信或微信等信息平台，针对性地选择部分客户发送宣传信息，并在微信朋友圈等转发，一对一与客户进行互动交流，实现员工与客户精准宣传。
农业发展银行苏州市分行通过宣传活动的开展，有效提升了消费者金融知识水平和风险防范能力，持续提高了银行业服务水平与消费者满意度，让金融服务更有温度，有助于维护消费者合法权益，也有利于稳定金融秩序，促进社会和谐发展。
