近年来，张家港农村商业银行坚持以“金融+产品+服务”为抓手，不断推进民生服务类、政务服务类、智慧城市建设、线下网点建设等多个领域的场景生态建设。该行积极承接政府三代社保卡、市民卡、医保相关职能业务，搭建涵盖城乡居民“衣、食、住、行、医”等民生服务场景，不断增强民生类普惠服务的辐射能力。
作为一代、二代市民卡（社保卡）的发卡行，张家港农村商业银行市民卡社保卡发卡全量达132万余张，至2022年9月末，三代社保卡的发卡量为58.23万张，占全市社保卡发卡量的九成以上。依托社保卡项目合作基础，为进一步增加普惠民生场景，拓宽政务应用范围，张家港农村商业银行与张家港市人社局、市医保局合作开展“银政e站·社保金融超市”项目，实现50项人社、医保业务下放网点柜面，45项政务、民生服务功能加载至智能超柜及农村普惠金融综合服务点。至2022年9月末，业务交易量近4万笔，给广大市民带去正了真意义上的便捷。
依托网点布局优势，该行与张家港市医保局开展“15分钟医保服务圈”创建，在张家港市27家支行网点和普惠金融综合服务点建设“医保便民服务站”，开通城乡医保缴费功能，推广电子医保凭证运用；与市图书馆联合打造全市首家“书香银行”，与瑞幸咖啡联合打造咖啡银行，赋予网点更多金融服务外的功能。该行还推进传统综合支行+社区零售支行+农村便民服务点“三级”立体网点布局，为社区居民提供社保、医保、公积金等高频政务服务，小额取款转账、费用代缴等基础金融服务和查询打印等便民服务，打造社区居民家门口的贴心银行。
