党的二十大报告指出：“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”数字化转型是金融行业未来的主要趋势和发展方向之一。近年来，苏州银行将数字化转型作为主轴战略，深融区域发展，扎实推进改革创新，优化服务方式，推动全行数字化转型，竞速数字经济赛道。
强化“数字化”主轴战略 赋能减负释放“新动能”
2016年，苏州银行从单点业务突破，开始了数字化转型的初步探索。2020年，苏州银行制定数字化转型整体规划，明确将数字化转型定位为全行的“主轴战略”及“主席台工程”，逐步形成“客户体验友好、合规风控有效、数据驱动转型、特色专营突破、精准管理赋能”五大战略制高点，聚力实现赋能减负释放“新动能”，数字化转型成效多点开花。
客户体验不断优化，对公开户全流程线上化率67.1%，缩短客户临柜流程所用时间；放款效率显著提高，平均单笔审核时间不到半小时，提速幅度达50%；信用证产品平均办理时间节约1个小时；16家网点布设VTM设备25台。员工减负赋能，投产落地统一监管报送新平台，每年节省2万工时；推广RPA技术，落地60余个应用场景；自动化审批模型持续优化，零售消费贷款、对公小微贷款分别提高16.5个和7.8个百分点；快抵贷线上化率86.53%。管理精细高效，上线经营分析管驾舱，全面实现数据全景展示；优化绩效管理系统，实现公私联动数据共享；上线对公CRM系统二期，实现客户360视图查询；同业业务实现100%全流程线上化、无纸化及前中后台一体化。
围绕“以客户为中心”的经营理念，苏州银行通过数字化手段深度洞察客户需求，基于客户需求、客群特征，形成了一套组合拳。该行覆盖公司、零售和同业客户的标签管理体系，共梳理1615个基础类标签，实现了标签管理、客群洞察、客户查询三大主体功能，以及标签客群分析及可视化、标签接口、订阅服务等12项扩展功能。
构建数字生态体系 深化特色场景应用
为加速实现全面的数字化转型升级，苏州银行将金融科技能力融入客户、产品、风控、运营、生态等业务领域，以助力构建现代化数字生态体系。
以平台家族滴灌产业升级。在支持中小企业融资、地方产业发展的道路上，苏州银行以“互联网+”发展出了一系列“平台家族”，成为盘活区域银政企合力、破局中小企业融资难的一种“现象级”创新模式：以“明智达”“融畅”系统为代表的法院及破产管理人业务合作赢得市场口碑，“e秒银商”服务体系、物联网2.0模式（生产监管模式）持续迭代；三农服务方面，搭建农村集体三资监管平台打通资产管理、资产交易、资金支出、财务记账的数据壁垒，促进农村集体经济创新转型。
以金融场景撬动民生建设。作为原苏州二代社保卡的唯一发卡行、江苏省三代社保卡的参与发卡行，苏州银行以社保卡为载体，打造“智慧人社、智慧医疗、智慧工会、智慧食药监”等“慧品牌”，较为典型的“苏医慧”对接全市35家医疗机构，16家社区卫生中心，累计服务5681万人次；而引入区块链技术打造的“苏食惠”食品安全溯源平台，则从田间到餐桌切实守护市民百姓“舌尖上的安全”。
巩固试点城市优势 助力数币应用推广
在2022年苏州银行“慈善一日捐”活动中，总计200万元慈善捐款以数字人民币的形式汇入苏州市慈善基金会数字钱包中，实现了苏州市首笔慈善领域大额数字人民币捐款场景的落地。
作为全国首家参与数字人民币流通领域的非运营机构城商行，苏州银行积极配合苏州市委市政府落实数字人民币的各项深化试点工作，以用户为中心，以服务为导向，以实现为目标，先行先试，通过对接多家运营机构来提升自身数字人民币的对客服务能力，在数字人民币个人钱包、对公钱包和商户受理等各个领域做到多家运营机构互备，积极探索数字人民币子钱包与硬钱包应用，加强对数字人民币业务管理和风险控制，不断深化场景应用与推广，落地云账单缴费、电商平台资金监管、农村三资平台等场景，形成苏州银行数字人民币的特色服务优势。截至2022年末，苏州银行数字人民币交易笔数逾39万笔，交易金额逾198亿元。
为进一步巩固苏州地区数字人民币先发优势，苏州银行还与长三角数字货币研究院合作共建数字人民币生态服务实验室，进一步促进区域生产生活场景与数字人民币环境体系的有机融合；与长三角量子科技产业创新中心共建量子科技数字金融应用联合实验室，探索打造金融与量子科技相融相生的生态范式。
当前，数字经济已经成为构建现代经济体系的重要引擎。“加快数字化转型，提升数字化经营能力，既是学习贯彻党的二十大精神之所在，也是银行业把握数字经济时代机遇之所在。”苏州银行相关负责人表示，苏州银行将通过资源的持续投入、机制的持续优化、人才的持续培养，让数字化融入苏州银行发展基因，拥抱变革，助力区域数字经济持续健康发展。
