为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，在“3•15”消费者权益保护日来临之际，昆山农村商业银行全面发动，线上线下、厅内厅外多种渠道开展宣传活动。
一、立足厅堂阵地，拓展宣传广度
以网点阵地为依托，通过LED电子屏、广告机、多媒体电视等电子设备滚动播放“保障消费者权利、承担决策风险、提高风险意识”、“守护安全 畅通消费”等宣传口号，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。网点大堂经理重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。
二、上门开展宣传，增加宣传温度
3月15日上午，昆山农村商业银行新区支行进晨曦园小区，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过发放宣传资料，向过往群众普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、老年人防范非法集资、人民币知识等，针对商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识，多渠道向广大公众宣传金融知识，帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时，提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间，共向群众发放宣传资料200余份，接受咨询30余人次。
三、聚焦“一老一少”，强化宣传精度
聚焦特殊人群，围绕“拒赌反诈，安全支付”，通过发放宣传资料、讲解案例的方式向老年客户群体揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老年人的风险意识、法律意识，守好“钱袋子”。手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。另一方面，聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道，以视频、图文等形式全面宣传，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的侵害。
昆山农村商业银行将持续开展“3•15”消费者权益保护宣传活动，进一步优化宣传的渠道和方式，为客户提供多样的宣教方式，践行社会价值，提升客户的获得感、幸福感、安全感。
