为有效保护消费者受教育权，帮助消费者了解金融常识和非法金融活动风险，切实提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心，张家港农商行多措并举，扎实推进“普及金融知识万里行”活动，大力宣传防范电信诈骗相关知识。
一、立足厅堂，牢筑反诈“安全网”
该行依托营业网点，充分发挥区位优势、数量优势，通过LED显示屏、落地海报机等设备，结合端午佳节，提醒消费者警惕电信网络诈骗，提高风险防范能力。在厅堂公众教育区，该行将《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《反电信网络诈骗法》等宣传折页放置在醒目位置，引导厅堂客户尤其是老年人深刻认识电信网络诈骗的危害，提高消费者合理维权意识。
二、深入社区，延伸反诈“防护线”
该行充分发挥普惠金融服务点地理优势，以点带面辐射周边社区和村组。同时，该行组织金融宣教志愿者聚焦老年客户群体，深入乡村基层，打通普惠金融服务“最后一公里”，现场指导老年人安装反诈APP，通过讲述养老诈骗、电信诈骗真实案例，提升老年人风险识别能力，实现金融知识精准普及，提升老年人金融服务获得感。
三、创新形式，提高反诈“免疫力”
该行积极拓展线上宣传渠道，把专业知识转化为群众语言，通过微信公众号分享宣传作品，强化网上宣传层次品质。该行制作了《AI换脸诈骗出现，你看到的不一定是真实的！》《4种常见微信骗局您知道吗？》等宣传文案，生动揭示了各类诈骗的套路，进一步强化老年人非法金融防范意识和风险防范能力。
下阶段，张家港农商行将持续探索老年人金融教育，进一步丰富宣传内容和渠道，在普及基础金融知识、数字金融教育和风险防范能力的基础上，加强对老年人树立养老规划意识方面的宣传教育，切实履行社会宣教主体责任，牢牢守住老年人“钱袋子”。
