为深入推进服务工作，建设人民满意银行，广发银行苏州分行以“党建为基，文化为纲”，秉承为人民服务的根本宗旨，充分履行广发银行的社会责任，持续维护金融安全，提升服务效率， 加强服务创新，促进服务口碑，逐步实现“客户满意银行”为总目标。苏州分行聘请银行业专业服务礼仪讲师汤梅玲老师为我行开展为期三期的“广发银行苏州分行‘服务制胜’系列主题培训”。
   2017年12月10日苏州分行在五楼培训室开展“服务制胜”培训第一期，汤老师对大家的服务礼仪、话术规范、厅堂营销、团队协作、晨夕会制度都做出了严格细致的讲解，学员收获颇丰，现场讨论热情高涨，小组团队积极参与情景演练，并在理论学习后现场进行实战大比拼。
   在全天的培训过程中，宗卫忠副行长及零售银行部、分行营业部总经理、高新支行班子成员全程参与。所有参加培训学员按照老师要求，进行行走坐姿，语言规范、团队营销协作技巧等学习，在后期的情景演练中，大家积极配合，按照老师要求顺利完成相关培训任务。
   培训结束后，宗行对全天的培训做总结并要求：服务工作要不断加强细节提升，站在客户的角度用心去关怀，持续加强精细化过程管理，在今后日常工作中，将服务作为一种常态化工作，不断加强服务意识、提升服务技能，把热情带给客户，把客户请进广发。