随着网点智能厅堂转型，越来越多的厅堂自助设备走入了我们的视野，如自助网银机、自助回单机、厅堂PAD、快柜、ATM机、自助发卡机等。厅堂智能设备的推广应用大大缩短了客户办理业务的时间，提升了客户体验度。为了让更多客户了解并学会使用自助设备，宁波银行新区支行本月开展了智能厅堂主题宣传月活动。
   存款快人一步，业务无需等待——“快柜”
   作为宁波银行第一家拥有“快柜”的支行，我们拥有着无上的荣耀，也肩负着发扬的使命。在“快柜”的实践与推广中我们已走过了500多天的时光，从一开始的无人问津到现如今客户主动自主操作，离不开员工的积极推广与客户的接受配合。虽然老年客户大部分需要大堂经理的指导与帮助，但他们再也不是认着三尺柜台里哪个美女、哪个帅小伙子办业务了。左女士是我们搬至狮山丽晶后的第一批忠实客户，居住在楼上的公寓里，每天都有4－10万不等的存款业务量。在尝试过“快柜”的快速办理存取款业务后，左女士每次至我们的厅堂便直冲“快柜”，她说：“快柜”不像ATM机，只能取两万，存款速度也快很多，存款不用排队，很快就能跑下一家银行了！”除了左女士外，更有很多常客每至营业厅便直奔“快柜”。由于“快柜”除了100元整钞可存外，可一次性放入50、20、10元面值混合的钞币，对于零售经营者来说这要福音，加上异地ATM取款免费的政策，精打细算的他们独爱宁波银行。
   填单自由扫，分分钟搞定——“自助PAD”
  “大堂经理，我要转账！”“好嘞，您稍等，这边儿填完我就来！”这样的声音在新区支行的厅堂里已经好久没有听到啦，自打PAD来了两名新伙伴，厅堂里的客户就帮自己当起了大堂经理；转账自已来填单，对公现金支取先扫描……自助填单以后，减少了客户的等待焦虑感，客户自行动手，一番数码高科技操作后，享受着自己的劳动程果。有时候细心的柜员会发现客户填单发生的一些小错误，客户倾听自己犯的填单小错误非但不生气，还会笑着说自己因为没有经验所以填错了，下次一定改正。
   回单快速打，证件刷刷刷——“回单机”
   新区支行的厅堂新成员是一台可以打印个人对账单的回单机。它的加入，分流了占用柜面大量时间的业务。回单的打印，至少半年，多则两年，“面包机”工作频率较慢，简单的流水，也会占据客户及柜面较多的时间，而许多客户不经常至银行办理业务，对于电子章的推广也不太了解。一方面业务办理时间较长，另一方面客户的观念仍停留于红色的业务章，对于电子章，内心有着无法跨越的小障碍。看着柜台前排队的客户，看看手里清晰明了的对账流水单，客户总是满意地离开我们的营业厅。打印流水是一项非常简单的业务，客户对于自主办理该业务都较为赞同。另一方面，流水属于个人隐私，自主操作也利于保护户主的隐私。
   厅堂自助设备的家族成员正日渐壮大，用心服务好客户、让客户体验智能网点的魅力是我们工作的重点。我们会不断强化自身的业务能力，推进网点智能转型，给客户带来更好的智能服务体验。