工行苏州分行以维护广大客户利益为己任，认真履行社会责任，积极支持苏州市政府成立全省首家反通信网络诈骗中心工作。
    为贯彻落实市政府筹建反通信网络诈骗中心工作会议精神和市公安局深化防范电信网络诈骗规范，工行苏州分行各业务部门在分行党委的高度重视下，及时制定业务操作流程，抽调责任心强、业务能力高的员工进驻中心开展工作。12月21日试运行当天，工行工作人员即快速查询了3笔涉及工行客户账户的电信诈骗线索并确认冻结1笔，取得首战首捷的成果。
    工行苏州分行充分运用大数据和业务集约运行的优势，在反通信网络诈骗工作中具有如下特点：
    一是查冻业务种类全，包括灵通借记卡、牡丹信用卡等常见易发被骗账户；二是涉及账户全，涵盖个人、法人等业务账户；三是冻结速度快，每笔业务确认后，在1-3秒钟内即刻冻结涉及账户余额，便于保全被骗资产。
    自反通信网络诈骗中心运行以来，工行苏州分行取得的成效日益明显。截至2016年1月４日，工行苏州分行已完成快速查询涉及网络电信诈骗账户152个，冻结涉案账户35个，为客户挽回经济损失297777.65元，有效维护了客户利益。