今年以来，昆山农商银行大力推广农村金融综合服务站，加快推进金融服务进村入社区，农村金融服务能力和水平进一步提升。截至2015年底，该行在昆山全市设立金融综合服务站80个，覆盖153个行政村，惠及农村居民20万人，极大提升了农村基础金融服务的便利性。
    1、精心选址布点，扩大辐射范围。为发挥金融综合服务站便利性，该行认真抓好选址工作，加大布点力度。在深入调查研究的基础上，根据支农、惠农和便农原则，寻找居民集中、无基础存取款机具设备的行政村（涉农社区）的村委会或自然村公共服务场所布设金融综合服务站，并逐步向当地口碑好、人品佳、开设时间在2年以上的商户（小店、超市等）推广，利用商户地理位置便利、营业时间长、人流量高等特点，深化金融服务“村村通”创建工作。
    2、完善服务功能，加大硬件投入。昆山农商银行综合金融服务站坚持融入社区、融入居民，以小型自助及咨询网点的形式向农村客户提供现金支取、转账、刷卡消费、余额查询、涉农补贴、社保、保险金、工资支付、水电气公共事业费缴纳、支付结算知识宣传等各类综合服务。为此，该行在各金融综合服务站统一配置了资料架、点钞机、POS机等配套设施，统一设计了CI形象标识，加强硬件设施管理维护，持续进行软硬件升级，确保金融综合服务站各项功能顺利实现，为农民提供便捷服务。截止2015年11月30日，该行金融服务站（含“村村通”ATM机）累计发生取款笔数2.9万笔，累计取款金额2496万元。
    3、加强宣传引导，扩大社会影响。该行通过编印和发放《便民金融服务点工作指南》；电台电视播放、报刊、内刊、网站平面宣传；结合金融知识下乡活动，深入村、企、社区开展便民金融服务点宣传活动，广泛宣传便民金融服务点支农便民惠农特点，扩大创建工作社会影响面。2015年11月30日，该行先后组织讲座及金融宣传8次，累计发放宣传资料8600份。
    4、强化支持保障，增强服务能力。一方面，加强业务和操作培训。为操作员详细讲解助农终端业务的工作原理、操作方法、安全防范等相关内容，编发助农终端操作手册和常见操作故障问答手册，提高操作员业务技能，为业务顺利开展奠定了基础。另一方面，保持金融综合服务站与支行的密切联系，积极收集有关问题及建议，并在第一时间内给予解决，加大服务支持力度，提高便民服务水平。
    5、完善规章制度，保证规范发展。为加强金融综合服务站建设工作管理，昆山农商行制订了相关业务管理办法和操作规程，把窗口信息咨询、助农取款代缴服务、操作员培训审核等工作措施具体化、制度化、规范化，并对设备操作员制定了考核办法，确保金融综合服务站推广建设工作持续发展。