12月24日，江苏省银监局章莳安副局长、政邮处曹兆龙处长、政邮处监管员张钰捷，苏州银监分局朱厚志局长、顾敏副局长、监管一科苏东升科长、办公室曹晔主任一行七人到苏州邮储银行进行了调研。
    章局长一行参观了邮储银行苏州市分行营业部，并与分行领导班子进行了座谈。在参观该行营业部时，章局长在客户意见征集栏、服务价格公示牌、消费者权益保护宣传展板驻足观摩、交流。在座谈交流中，该行党委书记孙元杰对地方经济、金融发展概况和苏州邮储银行的发展现状进行了汇报，省、市银监领导分别就相关工作提出了指导意见。
    朱厚志局长在座谈中指出，邮储银行要重点关注操作风险，一个是理顺邮政金融与银行关系，代理网点要管好；另一个是自身员工的素质还需要进一步的提升。在金融产品创新时，风险意识要加强，风险不可控、成本不可测的要审慎对待。朱局长还特别强调，苏州邮储在今年信贷规模爆发式增长的情况下，风险管控要放在很高的位置，一要看审贷人员是否充足，二要看贷款的每个环节是否按流程去做，要有效防范未来可能的声誉风险。
    章莳安副局长要求，苏州邮储在聚焦客户时，要包涵三个部分：一要营销好客户，做出地方特色和邮储特点。二要管理好客户，在规范服务上多下功夫。三要保护好客户，维护消费者的合法权益。在网点现场，对消费者的“八种权利、十二个不得”要大胆、阳光地宣传，体现银行对客户服务到位，在拓展客户中也要体现出来。