工商银行苏州分行始终将以客户为中心的服务理念融入在每个细节之中，贴心、温馨成为网点特色，使客户走进网点，就能感受到周到的服务和敬业精神。
    六一儿童节期间，工行新区竹园路分理处收到两笔特别的业务——就近的幼儿园和实验小学的老师们和同学们带着数千个硬币以及若干把小票面现金前来银行网点请求帮助。据学校老师表示，这些零钱是学校进行六一义卖活动筹集的善款，希望银行能帮忙清点。该网点得知客户的来意后，由网点营业经理和柜员迅速对这两笔面额小数量大的硬币进行了清点整捆。最终在多名工行员工齐心协力的操作下，数千枚硬币和小票面钞票很快清点完毕，前来寻求帮助的老师和同学们对网点表示了诚挚的感谢，赞扬了工行员工的办事效率和业务水平。
    虽说清点小票面纸币和辅币并不是什么难事，但能够又快又好的完成却并不是很容易。一方面需要扎实的基本功，另一方面又需要“以客为尊”的耐心。而新区竹园路分理处的员工们用实实在在的行动生动诠释了工行服务为民的内涵。从细微之处做起，从点滴做起，获得了客户的高度赞扬。