2017年1月17日下午14时，建设银行苏州分行接到客服95533转办工单，某客户遭遇电信诈骗，其通过手机银行选择次日到账转出5万元，现申请紧急止付。收到该笔工单后，建设银行苏州分行渠道管理部、电子银行部、新区支行紧急召开协调会议，并及时与建总行取得联系，在部门、支行的配合下，总行的技术支持下，确认客户身份信息和交易信息真实性后，于当日下午20时对该笔汇划报文进行冲正，成功堵截了一起手机银行渠道发生的电信诈骗，为客户挽回经济损失5万元。此次成功堵截诈骗案例，说明了：一是得益于相关单位的通力配合，在有限时间内完成汇划报文冲正，是建设银行苏州分行首例成功堵截手机银行渠道发生的电信诈骗，在系统内具有典型借鉴意义。二是践行建设银行“以客户为中心”的服务理念，切实做到保护客户资金安全，维护消费者合法权益。三是此次案例是人行防范电信网络犯罪新政后的一次成功实践，有效防范了电信网络新型违法犯罪活动。