近日，交行东沙湖支行员工带着移动设备来到群星苑小区，为一位特殊的客户提供上门服务。老先生姓宫，是一名来自黑龙江省的退休工人，今年已经82岁高龄，近年来腿脚愈发不便，常年坐在轮椅上，生活起居基本都得老伴照料，独立出门办点事更不可能。最近，宫先生的退休单位给他们换发了“三卡合一”的新社会保障卡，需要激活卡片后才能使用，但宫先生本人又无法前往银行网点办理该业务。焦急之余，老伴想到之前在电视上看到上门办理老年卡的新闻，立即提议不如先致电交行客服咨询一下。交行员工接到宫先生的求助电话后随即请示上级主管，协商是否可以上门为客户去办理。基于对宫先生实际身体状况的考虑，预约了为宫先生上门办理业务。

    在办理完企业代发工资卡客户的激活工作后，交行员工赶到宫老先生的家里，按照规定核实老先生的相关身份信息后，很快办理了账户激活业务。宫先生的老伴激动地说，“真是太感谢你们了，大老远跑过来，如果一定要求本人到网点才能办理的话，我就得用轮椅推着老头子过去，距离远不说，光是上下楼梯就够呛了，真是想都不敢想的事，不用自己来回跑，也不要排队，省去了很多麻烦，真是太人性化了。”

    交通银行着力为客户提供卓越的金融产品与服务。每一位交行人都致力于更好地为交行的客户提供便利人性化的服务。交行东沙湖支行也将继续努力，不遗余力地为客户提供更加优质的服务。