2011年5月25日苏州银行业协会在苏州市会议中心隆重召开2010年度文明规范服务示范单位总结表彰大会，这是苏州银行业践行中国银行业协会深入开展文明规范服务活动，进一步提升苏州银行业服务质量和水平，打造具有影响力和权威性的银行业服务品牌，开展的自下而上的系列创建活动。这次活动得到了苏州银行业各会员单位的积极响应和大力支持，各银行业金融机构广泛参与、扎实推进、积极践行行业服务规范，不断完善制度保障体系，着力打造个性化服务品牌，涌现出一大批服务团队建设一流，服务文化培育一流，行业形象展示一流的先进典型。苏州银行业协会会长束兰根在会上作了讲话；“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“2010年度江苏省银行业文明规范服务示范单位”、“2010年度苏州银行业百佳文明规范服务示范单位”的4位代表相继作了发言，表示要珍惜荣誉，再接再厉，切实发挥好示范和引领作用，用实际行动影响和推动苏州银行业文明规范服务工作的开展，努力提高服务管理水平，全面提升服务质量和效率，提高苏州银行业的“安全度、诚信度、满意度”，更好地展示苏州银行业良好的服务形象。苏州银监分局领导作了“总结世博经验，深化创建活动，进一步提升苏州银行业服务水平”的讲话，充分肯定了苏州银行业开展文明规范服务示范单位创建活动对银行业服务的提升，对服务面貌的改善起到示范和引领作用，并对2011年度的文明规范服务示范单位创建活动再上新台阶提出了更高的要求。
    会议宣读了对101家荣获 “2010年度苏州银行业百佳文明规范服务示范单位”、28家荣获“2010年度江苏省银行业文明规范服务示范单位”、7家荣获“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的金融机构的表彰决定，颁发了奖牌和荣誉证书。
    各银行业金融机构分管创建工作的行长、主管创建工作的部门负责人、荣获2010年度苏州银行业百佳文明规范服务示范单位的负责人及各银行大堂经理代表200多人参加了会议，苏州市政府金融办公室、苏州创建全国消费放心城市指挥部办公室、苏州市总工会、人行苏州市中心支行、苏州银监分局有关领导出席了会议。