苏报讯（记者　杨帆）昨天，人民银行苏州市中心支行、苏州银监分局、苏州银行业协会共同组织苏州工商银行等26家中资商业银行，面向社会公众发布8项承诺。

　　为切实落实国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，尊重并保障金融消费者的财产安全权、知情权等基本权利，督促银行业金融机构等依法、合规开展经营活动，我市金融监管部门及相关银行业金融机构在“3·15”国际消费者权益日面向社会公众作出8项承诺。

　　这8项承诺包括：严格区分本机构自身资产与客户资产，不挪用、占用客户资金，依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务中的财产安全；在提供金融服务过程中，以通俗易懂的语言，主动、及时向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不对金融消费者作虚假、误导性的宣传和承诺，保证信息真实、准确、全面；充分尊重金融消费者意愿，不违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不采用引人误解的手段诱使金融消费者购买金融产品；在格式合同中不加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应承担的民事责任；在营业网点公布本单位投诉电话和投诉方式，认真、高效地处理金融消费者投诉，并接受社会监督；积极组织、参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育；不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而差别对待；妥善保护金融消费者档案资料，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。