苏州市工业园区旺墩路118号

农业银行苏州金鸡湖支行成立于2006年。网点积极践行“金鸡湖、智慧心、五洲宾、四海情”文化理念，先后获得农总行工人先锋号、农总行转型服务明星网点、江苏省示范户外站点等多项荣誉，并于2022年从全国22.3万家银行网点中脱颖而出，成为苏州银行业当年唯一获评“文明规范服务百佳示范单位”的网点。

暖心服务，是金鸡湖支行为客户添置的一件衣，温暖、舒适。

网点增设尊老服务区、阅读书吧、小小银行家活动区、爱心助残服务区，提升客户金融文化体验；开辟无障碍服务低位柜台，升级自助服务区残疾人服务舱及低位服务机具，配备无障碍卫生间，完善残疾人服务按钮。

网点充分利用前沿科技成果，在厅堂设置一体化数据屏幕，实时展示汇率、利率、金价等信息；在柜面配置了电子相框、指纹签字屏，方便客户凭证“签名”；大堂配置了最新的一体化证照打印机，为对公开户的客户提供便利；铺设在金鸡湖支行的专属服务二维码，更是让客户在线上就能体验到农行的金融服务。

诚心服务，是金鸡湖支行向客户展示的一种形象，一个品牌。

标准的动作、微笑的表情，是网点形象的展示。网点定期开展化妆、微笑服务、站立举手礼等培训，使每一位员工都能展现最好的精神面貌。

“以客为尊，服务至上”是网点的服务文化，网点设计制作专属雨伞、卡套、口罩、鼠标垫、抱枕、纸巾盒、纸杯、咖啡杯、可乐、瓶装水等带有金鸡湖支行服务LOGO的周边产品，将实实在在的便利带给客户。

网点还成立了志愿者团队，开展走进养老院、金融扶贫、爱心捐赠、无偿献血、义务植树等系列活动，践行助老助残责任。

精准服务，是金鸡湖支行为客户点亮的一盏灯，指引、明路。

外资企业集聚是苏州工业园区的一大特点。网点组建培养精通英语、日语的服务团队，为外资企业提供线上线下、上门到店等多渠道金融支持。

网点创新金融产品，推出新市民“安居贷”“就业贷”等业务，满足“新市民”群体安居、乐业需求。组建专业队伍，走访企业、市场、社区宣传优惠政策，将金融服务带到新市民身边。

肩负国有大行的责任担当，网点积极践行公益使命，为老年人、行动不便及无法自理患者提供上门服务，传递社会温暖；围绕科创、环保等重点领域，加大金融支持，通过“苏科贷”“苏微贷”“科贷通”等多种形式扶持小微企业发展。

服务是金鸡湖支行的一张名片，“百佳”创建的历程让金鸡湖支行业务和服务得到了双提升、双促进。金鸡湖支行将持续探索特色化、差异化、个性化、精细化的网点特色，为客户提供更有温度、更有力度、更有情怀的金融服务。