宁波银行苏州分行成立十五年来，始终坚持以高质量发展统揽全局，积极践行“金融为民”的责任担当，为苏州经济社会发展做出了积极贡献。今年以来，宁波银行苏州分行积极响应国家号召，全力写好金融“五篇大文章”，在各级政府部门、监管部门的指导下，积极创建文明规范服务全国“百佳”“千佳”和省级“适老”网点示范单位，持续强化多元化养老服务供给，打造“银龄荟”养老金融服务体系，进一步助力推动苏州养老事业发展，提升苏州“银龄一族”的获得感、幸福感和安全感。
近期，宁波银行苏州分行养老金融权益体系宣传片正式发布，同时，该分行成立“银龄荟”作为养老金融服务品牌。下一步，该分行将以“银龄卡”作为养老金融服务的重要着力点，聚焦“养老金融、适老情感、健老生活、惠老产品”四大维度十大举措，全面推动老年客户实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所获。
举措1：创建一个养老金融品牌
宁波银行苏州分行成立“银龄荟”作为养老金融服务的品牌，主要围绕“助老金融、适老情感、健老生活、惠老产品”四个方面，让老年客户老有所养、老有所依、老有所乐、老有所获。
举措2：更新一批网点适老服务
线下，宁波银行苏州分行在全辖推进适老化改造，厅堂网点内为老年客户划出便民服务区，包括有轮椅、老花镜、放大镜、血压血糖检测仪、急救药箱、老年助力架等；室外建设残疾人通道，做好应急响应装置。线上，宁波银行苏州分行依托总行力量持续优化APP关怀版，开发大字显示、一键呼叫人工等功能。
举措3：设立一条绿色服务通道
宁波银行苏州分行在网点内保留一个现金柜，网点外提供特殊事项上门服务，建立起专属尊老服务档案卡，65周岁以上的老年客户将在系统内登记非本人之外的第二联络人、紧急联络人。后续将规划探索家庭账户，包含90岁以上老年客户账户安心监管模式等。
举措4：构建一片尊老服务区
在适老化改造的基础上，宁波银行苏州分行所有网点将挂牌“银龄荟”尊老服务专区，统一标识牌，专设爱心沙发休息区、布置适合老龄客户阅读的书籍和休闲物品。各家网点逐步开辟活动区域，专门作为投策会宣教基地、集体生日会活动场地。同时，宁波银行苏州分行将对接养老机构产业，建设日间照料中心等。后续目标重点建设“1+5”样板间，即1个市级网点、5个县域网点，卫星城模式辐射周边网点。
举措5：组建一支志愿者队伍
宁波银行苏州分行专门为老年客户成立一支尊老服务队伍，优先选择各领域专业骨干作为行内青年力量代表，吸收成为“尊老服务志愿者队伍”，做好“迎进门”和“走出去”的主要工作。每周进社区开展助老公益活动，提供量血压、磨剪刀、理发等惠民暖心服务，同时形成体系化反诈宣传项目，建设丰富多彩的“老年金融周末集市”。
举措6：成立一个银龄尊老学院
宁波银行苏州分行将“公益金融万里行”与“系列投资策略报告会”相结合，为老年客群开发三类课程，包括防诈安全类、金融知识类、财富管理类，总共设计课程超30门，每门课程设置1A+2B讲师队伍，全部上架平台认证。各网点厅堂内每月开展银龄课堂，结对83个社区公益课堂、送课上门。
宁波银行苏州分行系列课程已被收录进市老年大学开放学科，每年向新学员传播金融种子，宁波银行苏州分行行长室亲自带头宣讲，受到了很多老年客户的好评。
举措7：搭建一个宁享乐龄平台
宁波银行苏州分行“银龄荟”旨在为该分行白金级以上老年客户搭建一个美好金融生活平台，所有“银龄卡”持卡客户满足条件后即可申请加入会员俱乐部。宁波银行苏州分行主动链接资源，具体包含舞蹈协会、掼蛋协会、摄影协会等组织，开展“MGM”+“组织牵头”的系列竞技比赛，例如诗歌朗诵、旗袍走秀、掼蛋桥牌、八段锦、太极、广场舞等。
举措8：定制一系列金融支持
常态化风控方面：积极构筑金融安全保障网，加强线上网络安全防护，根据老年人的实际需求，规范个人信息采集，设定非柜限额，提高账户使用安全性的监测力度。积极开展“金融知识万里行”活动，面向老年群体开展防诈防骗、理性投资等方面的宣传教育。
场景化业务方面：做好与老龄产业协会、养老服务协会、医疗器械行业协会等单位对接，发挥“商协会之家”的优势，提供“波波知了”“设备之家”的平台化场景化多元化服务。充分发挥金融业务优势，通过专项产品，满足各类老年用品经销商经营流动资金需求。通过普惠贷款产品满足养老服务机构改造、装修、设备采购等。
适老化产品方面：组建养老金融财富专家团队，根据老年客群风险承受能力及财富管理需求，主打“低风险、稳健收益”为主的存款、理财和保险。
举措9：开放一个“十分”优惠日
将每月10日打造为宁波银行苏州分行“银龄荟“厅堂集市日，为老年客户提供“十分”优惠活动。具体发挥生活平台优势，部署各支行举办时令尝鲜、名医问诊、点心手作等活动，提供时令特色和本土爆款，如吴江太湖雪丝绸、张家港沙洲优黄、太仓牌肉松等。同时，在APP上链接老年客群的“青睐”商家，推出特惠买单，包括日用好物、日常餐饮、健康养生、文旅出行等。
举措10：推出一个专属权益载体
“未老”服务：加快推进个人养老金账户覆盖，将个人养老金账户普及作为银行基础工程，培养消费者未来养老意识及习惯。
“为老”服务：加快覆盖“银龄卡”推广。聚焦老干部局、老年大学等“银龄”渠道，通过“政府发布+送客上门+集市活动”等，提供专属服务、配套一揽子权益。
宁波银行苏州分行将以“银龄荟”工程为新起点，持续聚焦苏州客户，开展好金融服务，积极参与到更多苏州养老民生实事项目中去。
