为更好地助力新市民从“落得下脚”到“扎得下根”，实现在他乡安居乐业的目标，张家港农商行携手张家港市新市民事务中心，立足新市民服务，共同打造“新市民之家”综合服务平台，为新市民群体扎根港城、安居港城提供优质的特色化金融服务。

打造“新市民之家”综合服务平台

目前有70余万新市民在张家港创业生活。张家港农商行联动新市民事务中心，围绕“5+1+N”模式，构筑5大基础服务功能、1项线下阵地特色亮点、N个联盟站点，全方位打造“新市民之家”综合服务平台，为新市民在港城安居乐业排忧解难。

新市民小乐在张家港市经营一家餐饮店，最近他因资金周转需要，通过“新市民之家”小程序，选择张家港农商行乘航支行营业网点办理信贷业务。“现在办贷款比以前更方便，不需要到柜台办理，工作人员直接上门服务，两三天就放款了。”小乐说，“新市民之家”服务平台为其创业提供了便利，让他更有获得感。今年1月，张家港市首个“新市民之家”在张家港农商行乘航支行揭牌。这是张家港首家依托金融服务网点设立的“新市民之家”，该行针对新市民创业、安居、消费、教育等需求，提供专属金融产品和消费信贷产品服务，打通服务新市民“最后一公里”。自“新市民之家”服务阵地建设以来，该网点办理新市民金融服务、信贷支持等业务超1000人次。

推出新市民特色金融产品

在“新市民之家”特色服务网点，新市民可享受一系列专属金融产品。例如，为新市民设计专属信用卡，给予专属额度，配置免年费、分期优惠等专属权益，还可享受加油、超市、餐饮等多元化消费场景的优惠；针对新市民创业，提供专属信贷支持，针对吸纳新市民就业较多的小微企业加大金融支持力度，助力企业更好发挥就业带动作用；针对新市民安居，优化住房金融服务，提升借款和还款便利度，缓解新市民住房压力；针对新市民消费，为其提供消费信贷产品，满足不同层次新市民的差异化金融需求；针对新市民教育，为职业技术教育、技能培训机构等提供金融支持，促进新市民提高技术技能，增强创业就业能力。

该行还结合辖内新市民群体的特点，为新市民群体提供才艺课程、金融夜校、老年大学、研学活动、反诈宣传等各类专属特色服务以及商户联络交流、互动活动等综合服务。

打造新市民专属服务体系

打造新市民金融服务生态圈。该行坚持将金融产品、渠道、服务、宣传有机融合，打造集“金融、政务、便民、公益”等多重功能为一体的新型综合服务阵地。依托本地1400余名员工、含普惠金融服务点在内的超百家金融服务网点，以130万张市民卡、90万张三代社保卡为载体，依托校园、商超、医疗、交通、教育、菜场等生活场景，积极打造城乡社区智慧金融服务生态圈。

构建新市民线上服务体系。该行迭代手机银行APP，开设“新市民之家”板块；在220台智能柜员机上，上线社保“就近办”、行政审批“苏服办”业务，新市民可通过该行手机银行、超柜全网点登录“新市民之家”综合服务平台，方便办理各类政务民生业务。

扩大新市民服务朋友圈。为助力新市民普通群体就业，该行与市人社局共建“零工驿站”，为新市民提供招聘求职、职业指导、技能提升、劳动维权、便民服务、红色赋能等公共就业服务；为满足新市民高端人才生活、工作方面的服务需求，在沙洲湖人才公寓布设涵盖政务、金融、民生等服务功能的智能设备。

下一步，在推进“新市民之家”的建设中，张家港农商行将坚持需求导向，满足新市民群体在安居、教育、创业、健康、养老五大方面的金融服务需求，把“新市民之家”建设成为沟通联系新市民的重要载体，努力提高新市民金融服务可得性和便利性。