2024年5月7日，苏州银行业协会（以下简称协会）文明规范服务专业委员会赴常州开展参观交流活动。协会秘书处相关人员、相关单位二十余人参加本次活动。

全体人员一同参观了2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位-建设银行常州钟楼支行营业室。在随后进行的交流会上，建设银行常州钟楼支行就文明规范服务百佳示范单位的创建经验进行分享，参会人员围绕如何做好文明规范服务示范单位的创建工作进行交流讨论。会场气氛热烈，讨论充分，取得了良好的效果。

最后，协会副秘书长康苏文对本次会议进行总结，并提出两点要求。一是认真学习，学以致用。各参会单位要在学习先进网点创建经验的基础上结合本单位网点实际情况，因地制宜，彰显特色，有针对性的进行重点提升。二是取回真经，着力改善。本次观摩是一次难得的学习机会，现场开展的经验交流和问题研讨，将有助于各单位在开展网点文明规范服务过程中拓宽思路，取得进步。