为深入践行金融为民理念，进一步提升银行从业人员金融消费者权益保护履职能力，2024年4月24日，苏州银行业协会举办“苏州银行业大讲堂”之金融消费者权益保护专题培训。本场培训由江苏银行苏州分行承办，全市银行业消保工作从业人员及人民调解员共100余人参加。国家金融监督管理总局苏州监管分局相关工作人员参与培训。

培训邀请资深实战型消保与投诉管理专家龙星彤授课。龙星彤老师紧贴消保监管重点，以最新的视角解读热门的消保监管新动态，生动有效地将政策解读与案例分析相融合，从适当性管理、个人信息保护、健全矛盾纠纷多元化解等多方面进行讲解，内容丰富，具有较强实用性和指导作用。

此次培训让全体参训人员对金融消费者权益保护工作的监管要求有了更深地认识，同时也有效提升了应对投诉处理服务技能。下一步，苏州银行业协会将充分发挥“自律、维权、协调、服务”四大职能作用，助推各会员单位有效落实监管政策要求，树牢合规经营理念，进一步推动苏州银行业消保工作迈上新台阶。