3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对优化支付服务提出多项要求。随着到苏州商务、旅游、学习及生活的外籍人士持续增多，外籍人士来苏的支付问题也越来越受到重视。

为更好地满足在苏外籍人士外币现钞汇兑需求，4月3日，中国银行苏州分行进一步创新支付便利化举措，投放本市首台支持配发数字人民币硬钱包的外币兑换机，并在中茵皇冠假日酒店大厅内正式亮相启用。

这台外币兑换机设备功能丰富，可实现外币现钞兑换人民币现钞、外币现钞兑换数字人民币硬钱包、外币现钞给数字人民币硬钱包充值、查询数字人民币硬钱包余额及交易明细等功能，支持美元、欧元等21种货币现钞兑换，有中、英、法、日、德、意、韩、俄共8种语言画面及语音提示，受理身份证、护照等8类证件，能有效满足短期来苏旅游、商务、探亲外籍友人的日常消费需求。

值得一提的是，该兑换机具备的数字人民币硬钱包配发功能，只需核实本人身份后，将持有的外汇现钞放入机具，选择兑换为数字人民币硬钱包，之后将硬钱包在商户支持数字人民币的POS终端设备上“碰一碰”，便可直接完成消费支付。

此外，中国银行的“外币零钱包”和“人民币零钱通”服务也是颇具特色。近年来，中国银行苏州分行持续优化对“走出去”“引进来”客户服务模式，在各营业网点推出涵盖多币种的“外币零钱包”服务，目前可收兑外币近30种。在此基础上，为进一步便利外籍来苏人士日常消费，该分行还迭代推出了“人民币零钱通”服务，包括百元标准包及个性化配置零钱袋，满足多场景的现金使用需求，全力打通现金支付中的堵点痛点难点，不断提升外籍人士的支付体验感。

在积极满足外籍人士现钞汇兑需求的同时，前期，中国银行苏州分行还加快推进“食、住、行、游、购、娱、医”等各行业的外卡支付场景建设，相继对苏州四星级以上酒店、轨道交通以及其他涉外景点、涉外商圈等社会民生商户开通外卡支付功能，并在收银台摆放张贴外卡受理标识，便利外籍人士识别和支付。