农业银行苏州分行  做好群众满意消保答卷共筑和谐健康金融生态

农业银行苏州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，充分发挥渠道优势，高效务实开展了多频次各类型消费者教育宣传活动。

该分行充分发挥“点多面广，覆盖城乡”的优势，对辖内200多个网点统一部署，针对来行客户积极开展消保宣传，利用客户办理业务等待时间开展“金融知识小课堂”，进行金融知识普及。深入开展“五进入”宣传活动，走入社区、市场、大中企事业、学校等地，教会消费者如何正确保护自己的权益，同时对公众提出的问题，耐心倾听，仔细解答，并递送宣传折页、宣传物料，增加了大家对金融机构的信任，进一步强化公众金融安全意识，持续提升重点群体金融素养，助力涵养良好金融生态，有效防范化解金融风险。

江苏银行苏州分行  普及金融知识践行社会责任

江苏银行苏州分行切实履行金融消费者权益保护主体责任，广泛动员党员、团员青年、业务骨干组建宣传服务队，通过集中宣讲、现场咨询等形式走进社区、校园、企业、商圈、农村开展消费者权益保护教育宣传。

在本次“3·15”消费者权益保护宣传活动中，该分行上下齐动员、共发力、重点针对“一老一少一新”开展贴近需求、形式多样的宣传活动，将金融消费者权益保护宣传工作做深做实。金融知识宣讲员从贴近公众需求的金融基础知识入手，宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，热情地提醒市民加强个人信息保护意识和识骗能力；开展“微孝服务日”——“3·15”特别活动，守护“银发”群体钱袋子，讲解适合“银发”群体的金融知识，筑牢防范养老诈骗的“防护网”；参加相城区质监局牵头举办的消费者权益保护主题宣讲活动，向社区居民宣传防范电信诈骗、防范非法集资等知识。

昆山鹿城村镇银行  聚焦重点客群推进金融宣教

昆山鹿城村镇银行积极将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体需求，聚焦老年人常用的金融产品及活动场所地，与各乡镇社区、物业、日间照料中心、老年大学等机构合作开展普及金融知识活动，先后共计开展座谈会、流动宣传、定点宣传、便民服务等活动百余场，受众人群近万人次。

该行联合共青村社区开展“3·15”消费者权益知识讲座，介绍常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者维护好自身的合法权益；走进新塘社区、亲和社区、赵陵村老年活动室等地，发放宣传手册，讲解有关消费者权益的政策法规和做好保障工作的方法，从信息披露、案例分析等多种方面入手，寓教于乐，帮助金融消费者防范常见的金融诈骗套路，提高金融风险防范能力；深入农村，以实际行动擦亮“社区百姓的暖心银行”品牌。充分展现了昆山鹿城村镇银行的社会责任担当，以及为构建和谐金融消费环境做出的努力。