1月24日下午，苏州银行业协会（以下简称协会）召开文明规范服务专业委员会扩大会议。协会秘书处相关人员、文明规范服务专业委员会全体委员及相关单位参加会议。

会上，协会副秘书长康苏文对2023年江苏银行业文明规范服务适老网点达标评估工作进行总结及通报。随后，工商银行苏州分行、农业银行苏州分行、苏州银行、招商银行苏州分行、宁波银行苏州分行、浙商银行苏州分行、苏州农商行分别结合本单位适老网点创建工作进行了经验分享；各参会单位围绕文明规范服务工作进行了交流，并对2024年的创建工作建言献策。

协会秘书长魏军对会议进行了总结，充分肯定了各会员单位在2023年文明规范服务创建工作中取得的成效，并提出三点要求。一是牢牢把握提升服务水平和能力这个基本点。各会员单位要贯彻落实文明规范服务理念，培育服务文化，提升服务意识，创新服务手段，完善服务功能，丰富适合各群体的金融产品，加快推进金融科技创新，赋能高质量服务。二是创建工作要常抓不懈、久久为功。从千佳、百佳网点的创建到适老网点的打造，各会员单位要充分认识到金融服务工作的重要性，切实转变创建理念，坚决克服突击创建的错误思想，要一步一个脚印稳步推进，始终坚持标准不降、力度不减和工作不松，持续保持好的创建势头。三是整体推进文明规范服务工作。各会员单位可以在现有获评网点的基础上选树优秀典型，内部广泛开展经验交流分享，以点带面，全面推进。同时，协会将积极创造条件，开展文明规范服务专业培训，加强会员单位之间的交流分享，组织参观学习创建成效突出的网点，全力推进银行业文明规范服务工作水平再上新台阶。