为全面提升文明规范服务质量和水平，根据江苏省银行业协会的工作部署和要求，8月14日至17日，苏州银行业协会开展千佳示范单位复查工作。

本次复查工作协会抽调部分会员单位文明规范服务专业人员成立复查工作小组，对工商银行苏州吴中支行营业部、建设银行苏州新区支行营业部、招商银行苏州分行营业部、光大银行苏州吴中支行、民生银行苏州相城支行、宁波银行苏州新区支行营业部等6家“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”（以下简称千佳单位）开展了复查工作。

在复查期间，复查工作小组通过座谈交流、现场查看、调阅录像、查阅资料、随机提问等方式，对千佳单位整体服务水平和服务体系建设进行了严格细致的复查。从复查情况看，6家千佳单位能够正确认识创建工作的重要意义，持续提升优质文明规范服务管理工作水平，做到全员参与、持续改进，有效维护创建工作成果，起到了良好的标杆示范作用。在肯定成绩的同时，工作组也客观地向被检网点反馈复查中发现的问题和不足，并提出改进意见和建议。