为深入践行“金融为民”理念，进一步提升苏州银行业人民调解员的专业能力和调解水平，6月29日上午，苏州银行业协会举办人民调解员调解技能集中辅导。苏州银保监分局党委委员、副局长管申一、苏州银行业协会负责人、部分银行机构调解员参加本次集中辅导。

此次辅导，邀请上海银行业保险业纠纷调解中心专家吴缜杰就上海银行业保险业纠纷调解中心调解全流程及相关政策展开全面的介绍和解析，并结合实际案例就纠纷调解的实战技巧、工作思路等进行分享。

与会人员围绕各自消保工作中遇到的疑难问题与专家进行深入交流探讨，聆听了专家的意见建议。

苏州银保监分局党委委员、副局长管申一对本次会议进行了总结，充分肯定了本次辅导的成果，并对下一步银行业纠纷调解工作提出三点要求：一是要校准人民调解员的定位。在调解工作中，人民调解员要切实转变立场，遵循中立公平的原则，增强调解工作的公信力。二是要保障激励机制作用发挥。加强人民调解员队伍建设,离不开人民调解激励机制的全面落实。银行业协会要完善激励机制建设，充分调动调解员的工作积极性,确保调解员发挥自己专业所长。三是要加强人民调解员培训。金融领域的调解具有专业性强的特点，人民调解员需要全面掌握银行业务、相关法律法规等制度要求。要加强专业领域的相关培训，不断提升人民调解员业务水平和矛盾纠纷化解能力。