为及时妥善化解金融消费者矛盾纠纷，推动金融纠纷调解机制落到实处，6月16日下午，苏州银行业协会召开苏州银行业纠纷调解工作座谈会。苏州银行业协会负责人及相关人员、18名人民调解员参加会议。

与会人员围绕纠纷调解工作开展过程中遇到的问题和难点展开充分讨论，并对协会推进纠纷调解机制工作提出了意见和建议。会议气氛融洽，大家畅所欲言、各抒己见，取得了良好效果。

苏州银行业协会秘书长魏军充分肯定了本次座谈会的成果，并对今后工作提出三点要求。

一是要进一步统一思想、达成共识。银行投诉量增长较快已成为行业普遍现象，第三方纠纷调解机制能够为纠纷化解提供一条更高效、便捷之路，有效减轻银行投诉处理的工作量，减少对监管资源、司法资源的占用。

二是要加快纠纷调解机制建设。从制度完善、队伍建设、能力提升、系统开发等方面重点推进一站式纠纷化解，建立并完善调解员考核办法、激励措施，加强调解能力专业培训，提升行业消保工作水平。

三是要积极开展同业交流互动。依托专委会、座谈会等各类渠道，分享工作经验，及时沟通借鉴，取长补短、互利共进，共同推进纠纷调解机制有效运行。