为贯彻落实消费者权益保护制度精神，强化主体责任，增强消费者权益保护意识，提高消保工作质量和水平，近日，苏州银行开展了2022年度消费者权益保护专题培训。苏州银行总行运营总监、总行各部室、各总部、各分支机构、东吴村镇银行、苏州金融租赁公司等200余人参加了线上线下培训。

本次培训邀请行外专家作《消保为民勇担道义——商业银行消费者权益保护监管政策解读与工作实践》的授课，从“敬畏之心——金融消费者权益保护政策法律法规”“管理之术——金融消费者权益保护贯彻难点分析”“解决之道——金融消费者权益保护工作开展建议”三个方面，精讲了消费者权益保护知识、核心及其重要性，分析研判了当前问题与形势，为推动消保工作高质量开展提供了有益帮助。培训还就消费者权益保护热点事件与典型案例进行了深入剖析，并安排了互动，参训人员积极参与，现场气氛热烈。

此次专题培训强化了苏州银行全行对消费者权益保护的认识，进一步理清了消保工作思路，增进了对消保法律法规、业务行为规范、个人信息保护、金融纠纷解决等重点工作的理解，对该行不断开阔工作视野、提升消保意识、贯彻监管要求和构建良好的金融消费关系具有重要意义。