2022年8月的一天，烈日炎炎下，浙商银行苏州吴中支行刚开门营业不久，厅堂就迎来了两位特殊的客户——顾阿姨和沈阿姨。今天，两位阿姨的特殊是因为她们并非来办理金融业务的，而是来送锦旗的。两位阿姨郑重地将一面印有“热情服务善待老人 爱岗敬业 恪守职责”十六个大字的锦旗赠予支行工作人员许添，以表达对浙商银行长期以来高效、便捷、优质、暖心服务的感谢。

两位阿姨都是支行的老客户，自开业以来就在支行办理各类金融业务，因为住得较近，也常来支行“串门”。她们说，来浙商银行不仅仅是因为理财、存款利率高，更是因为浙商银行服务好，能事无巨细地帮助她们各种各样的解决问题。

顾阿姨平时是一位电子产品使用达人，自己乐于在家使用各种手机app和电脑，但是由于年龄大了，在使用过程中每每会碰到一些问题，一遇到问题顾阿姨就会来浙商银行找“小许”帮忙解决。小许也会耐心地为其解决，一来一往，顾阿姨就和苏州吴中支行建立了信赖和友谊。近期，在宣传防范电信诈骗活动中，小许指导顾阿姨安装了国家反诈中心app，这样阿姨在家就能学习到反诈小知识。为此，阿姨多次夸奖支行工作人员有社会责任感、有担当。

沈阿姨则是一位金融投资爱好者，平时喜欢了解金融知识、投资理财，她经常来苏州吴中支行交流金融投资行情。每当有对理财投资有疑问时，就会来支行寻求帮助，小许也会耐心地为她答疑解惑。

前段时间，两位阿姨恰好在网点相遇，她们都对小许的服务感到十分满意。两人都表示，长期以来，小许都一如既往地为她们提供暖心的服务，一定要好好感谢他，于是就有了两位阿姨送来锦旗的一幕。

浙商银行苏州吴中支行周边老社区、老年客户众多。来行的客户中，往往不仅有常规的金融需求，更有诸多生活上的琐事需要帮助。我行工作人员一直在为客户切实“解难题”“渡难关”上下功夫，力所能及解决来行客户实际困难、满足客户的不同需求，力争把优质服务送到客户心坎上。“热情服务善待老人 爱岗敬业 恪守职责”不仅是对许添个人的肯定，也是对苏州吴中支行所有厅堂服务人员的鼓舞和激励。

浙商银行苏州吴中支行将持续把服务客户做深做细，把助老养老做实做足，以积极主动的工作精神、勇于承担的工作态度全心全意地服务每一位客户，打造一流的服务环境、承担全面的社会责任。