南洋商业银行（中国）苏州分行认真贯彻苏州市政府“坚决高效有力处置 抓细抓实疫情防控”的工作要求，积极落实人民银行苏州市中心支行、苏州银保监分局、苏州地方金融监管局对金融机构在疫情期间提出的工作措施，全力保障金融服务的高效连续。该行提出，全体员工要以积极的状态投入这场战役，在逆境中助力企业发展，在困难中扛起稳经济、稳金融的责任担当。

全面统筹分行工作  抓牢抓实疫情防控

南洋商业银行（中国）苏州分行时刻关注周边城市疫情发展，做好防疫工作预案，坚持将疫情防控抓严抓实抓到位。该行第一时间传达各级政府疫情防控政策，主动研究确定特殊时期工作预案，及时向总行相关部门报备，认真做好疫情监控统计、上报工作，排查不漏一人。同时，全力做好应对疫情的准备工作，梳理业务和人员配置，做好排班计划，居家办公VPN覆盖率达100%。

疫情面前绝不退缩  为客提供精准服务

当前疫情多点散发，该行各地客户都受到不同程度影响，部分中小微企业面临严峻考验。该行在秉持风控和经营并重的前提下，全力为企业纾困解难。该行对外主动与客户联系，实时了解企业经营现状和资金需求；对内加强分行与总行、分行各部门间的沟通和协调，为疫情期间业务的顺利开展做足准备。

近日，该行了解到一石化行业客户急需资金支持，用于采购化工原料以保障正常生产活动。该行为客户制定了国内信用证的授信方案，然而放款日前一晚，苏州疫情防控措施升级。为实现该笔业务的按时投放，相关工作人员于放款当日凌晨紧急赶往检测点完成核酸检测，最终实现按时放款。

另有一新能源行业客户因项目需要，急需开立对公结算账户。受疫情管控影响，客户无法临柜开户，开户材料无法送达。经与总行沟通，该行特事特办，有效评估风险，在准确识别客户身份和开户意愿的前提下，以线上开户模式辅以兄弟分行见证的方式，为客户成功办理开户。

南洋商业银行（中国）苏州分行坚持发挥红色外资银行的责任与担当，充分准备、多措并举、精准服务，为实体经济高质量发展保驾护航。