2月14日，一个平静而“甜蜜”的日子，苏州市抗疫前线却已经历了不眠之夜。银行业是关系民生的动脉大血管，银行人这时候应该做什么？疏通金融服务通道，让血液流动起来！

当天一大早，三井住友银行苏州分行的行员陆陆续续收到了社区要求筛查核酸的通知，甚至还有个别隔离、小区封闭的通知。如果人员集中缺席，这将对分支机构资金流动性和客户业务产生很大影响。该行紧紧围绕准时开业、安全运营八个大字展开部署工作。

措施一

该行辖内跨据点、跨业务条线协调分配金库值班人员和关键岗位人员，互相备份、互相替补职责，确保各条线都有符合要求的人员及时、安全上岗。

行员们居住在苏州的各个行政区，得益于苏州防疫政策的精细化管理，各个区的核酸排查时间分头有序进行，所以安排高新区、园区、姑苏区等各区行员互相备份，错开值班，避免同一条线集中缺席。许多员工自觉在早上6点参加社区第一批核酸采样，为准时开业争取了时间，保留了战斗力。

措施二

与总行业务应急管理部门及时联络、统一行动，提前部署了总行业务备份计划。

苏州疫情牵动着每个人的心，该行与其总行应急管理部门每天通过例行会议讨论疫情情况和运营情况；每天晚上直至凌晨，都在通过各种工具进行业务量预测、人员统计、系统调试、代记账相关业务资料备份等繁重应急准备，确保稳定提供金融服务。

措施三

积极联络客户，事前调查客户在2月底的支付结算需求，疏导客户提前交单，同时根据业务量集中度提前调配支援人员，确保在月末业务高峰顺利完成客户支付结算需求。

银行有运营压力，客户一定也面临同样的困难，在这种关头，更要体现银行的社会责任，帮助客户解决困难，绝不拒绝、拖延任何一笔客户业务需求！该行客户经理积极联络客户，及时提交单据、合理分散需求。最终在2月末，顺利完成了客户支付结算需求！

在持续、高质量提供金融服务的同时

该行也十分注重员工的安全健康

每一位员工都是

保障金融服务的重要支点

措施一

在业务紧急、环境多变的情况下，该行依然秉持精细化管理，每天轮换部分员工出勤、部分员工在家待命。让员工减少流动、减少接触风险，同时也缓解员工在疫情下的心理紧张情绪。

措施二

向员工宣传防疫知识，分发口罩，做好办公室消毒和外来邮件、快递物品消毒，让行员们在安全、放心的环境中工作。

2月21日，该行工会向狮山横塘街道捐赠抗疫物资，表达了全体行员的一份爱心与谢意。

阳光总在风雨后，经历疫情，三井住友银行苏州分行依然会齐心协力，勇往直前，心之所想皆如愿，心之所向终能达。