2月13日以来，面对突如其来的疫情，招商银行苏州分行牢记“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，坚决把员工与客户的健康与安全放在首位。作为服务工作的前沿阵地，各营业网点人员流动情况复杂，防疫压力较大，为此，该行全力构筑营业网点防疫堡垒，满足特殊时期市民金融需求。

一、在班前准备方面

该行确保体温枪、口罩、免洗消毒液等基本配置，并对员工进行防疫措施检查与体温测量，在网点入口设置业务办理引导告示，使客户快速了解业务办理渠道，避免扎堆等候。

二、在厅堂管理方面

该行将“厅堂疫情防护”纳入大堂主管“一日三巡”常规工作，指引支行进行全面的场地、设施、设备消毒，确保营业网点无消毒死角。

三、在服务要求方面

一是客户来访“四必做”——测温、信息登记、口罩佩戴提示、两码检查，对两码或体温异常的人员根据政府防疫相关要求进行劝离；二是控制营业厅内人员密度，拉开等候区座椅距离；三是快速办理业务并引导可以线上办理业务的客户通过手机银行办理，减少与客户面对面接触。

正值苏州企业复工旺季，各营业网点的防疫工作压力将随着复工企业的增多而逐步加大，面对这一形势，招商银行苏州分行将全力贯彻落实苏州市疫情防控相关工作要求，更加细致地开展疫情防控工作，把握相关工作节奏，在确保营业网点服务的同时加大线上服务力度，为苏州市民提供更便捷的金融服务，全力筑起疫情防护的坚实堡垒！