近日，苏州突发新冠肺炎疫情。为贯彻落实省委、市委疫情防控部署要求，浦发银行苏州分行快速响应，全力协同，精准有序组织应对，疫情防控与金融服务两手抓、同推进，全面保障疫情防控有序推进和金融服务稳定运行。

一、优化网点服务线上线下结合办公

疫情发生以来，浦发银行苏州分行第一时间启动了应急管理预案，由该行新冠肺炎疫情防控领导小组统一部署，对该行本部办公人员及涉及疫情网点工作人员进行优化组合，采取“安全第一、合理调配”的原则，保证基本业务需求。

为做好防护措施，加强员工管理，浦发银行苏州分行采用值班制和居家办公相结合的形式，全员随时待命，确保线上线下服务无缝对接。一方面尽量引导客户通过浦发银行电子渠道、手机银行、网银等办理业务，另一方面做好自助设备的消毒，满足客户各种需要，实现疫情防控，与支持实体经济发展两不误。

二、用心用情服务客户确保金融服务平稳有序

按照地方防控要求，浦发银行苏州分行对每一个来网点办理业务的客户，做好登记，并提供必需的防护消毒用品，落实“一米线”提示。与此同时，该行还专门开辟了绿色通道，实现客户经理上门服务，提高业务办理效率。

浦发银行苏州分行交易银行部全面落实国际快件进口收单消杀工作规范化、常态化。该行相关贸服人员在处理国际快件的全过程中切实做好个人防护，落实专人第一时间对进口快件进行全覆盖消毒，确保防疫“三件套”、防护“五还要”，实现“人、物、环境”同防。

同时，浦发银行苏州分行还对办公区、食堂、会议室、电梯间、茶水间、楼梯、楼层大门、各类卫生保洁用具等定时进行消毒杀菌。对涉及居住在封闭隔离小区的员工开展线上慰问，保持24小时联系渠道畅通，实时关注员工需求和动态。

三、积极响应号召参与志愿服务

为积极响应市委“党员干部站出来、冲在前”动员令和团市委倡议书，根据园区党工委指示和疫情防控指挥部要求，浦发苏州分行迅速抽调20名志愿者支持园区抗疫工作，有穿上马甲“变身”现场秩序维护者的，有穿上防护服“化身”核酸检测协助人员的等等。其中，浦发银行园区支行积极与所在的金鸡湖街道对接，派出了5名志愿者奔赴抗疫一线；浦发银行盛泽支行派出3名志愿者支援盛泽镇疫情防控工作。

抗疫有“浦”，浦发银行苏州分行将时刻保持高度警醒，密切关注疫情变化，持续提升疫情防控意识，扎实做好金融服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚实的金融支撑。