2月13日，新一轮疫情在苏州多点出现以来，面对来势凶猛的疫情，华夏银行苏州分行党委全面贯彻落实苏州市委市政府和监管部门防疫工作部署要求，心系全行员工的殷切期盼，主动扛起责任担当，坚守金融服务阵地，全力打好疫情防控阻击战歼灭战。

一、严格落实主体责任，扛起责任同心战疫

立即启动应急预案。坚持“守土有责、守土担责、守土尽责”，2月14日当天，该行党委迅速召开专题党委会，研究部署疫情防控措施，成立疫情防控工作领导小组，启动疫情防控应急处置预案，加强调度指挥，层层压实责任，不折不扣做好疫情防控措施。落实值班值守要求，24小时驻行值守，及时协调调度各项工作；该行班子成员轮守带班，非工作时间成员保持电话通畅，24小时应对突发事件。

迅速开展疫情排查。疫情就是命令，防控就是责任，保证员工生命健康安全，不给社会添乱就是贡献。该行迅速部署，在全行建立畅通、严格的信息上报预警机制，做好疫情信息的统计和报送工作，按照“一个不漏、一个不少”的要求，严格落实“一天四报”要求，上午、下午每隔三小时排查报送一次，统计确诊、疑似病例，密接、次密接，以及绿码转黄码情况，有序做好员工健康状况排查登记。

做好防疫物资调配。迅速摸排防疫物资配置情况，立即调配口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，及时、足量向员工发放，配送到营业网点，确保经营单位14天物资使用。

二、牢记金融职责使命，全力做好生产调度

牢记金融企业职责使命。疫情防控工作中，该行党委时刻牢记金融企业职责使命，积极履行社会责任，开辟“绿色通道”，坚守金融服务阵地，持续深化“我为群众办实事”，切实满足疫情防控期间社会各界金融服务需求。全行员工始终保持服务“在线”，通过电话、短信、微信等渠道开展线上服务，第一时间响应客户需求，解决问题，确保金融服务不间断。该行干部员工围绕群众所需，通过电话、微信、手机银行、网络银行、人工智能等方式，坚持开展客户服务工作，及时解决客户金融需求，最大限度保障客户权益。

全力做好生产经营调度。坚持“两手都要硬，两战都要赢”，统筹推进疫情防控和生产经营工作，主要营销管理条线、运营管理条线、风险审批条线、信息科技条线等，迅速制定实施应急预案，实施AB岗轮岗，保障关键时期岗位有备份、人员有备份，确保业务连续不间断。坚持“特事特办、急事急办”，公司业务部、贸易金融部积极采取措施，对受影响的对公贷款、票据及国内信用证等到期业务进行摸底排查；普惠金融部对受疫情影响的客户做好全面排查，符合条件的应延尽延；授信审批部加班加点，持续优化授信审批流程，保障项目及时快捷；风险管理部在确保流程合规控风险的前提下，积极采取线上作业模式，保障贷款正常投放；运营管理部合理安排人员，及时处理支付系统的来账落地、查询查复、网银落地、支票影像截留、票据业务等紧急业务，同时，落实作业中心备用场所，确保基础设施有序运行。

全力做好营业场所防护。为确保金融服务不间断，为市民客户提供安心、安全营业场所，该行党委除了调拨防疫物资配发营业网点，还要求支行严格落实厅堂管理“四个到位”：一是营业场所消杀到位，对重点部位、接触频繁部位，采取局部消毒和全面消毒结合方式，持续做好清洁消毒、通风工作。二是进出人员管理到位，加强登记管理、佩戴口罩、体温检测、健康码查验，保持1米以上安全距离，确保厅堂运营安全。三是人员储备调控到位，针对疫情重点区域，整合储备运营力量，补充到周边支行，确保金融服务不间断。四是疫情发生隔离到位，分支行做好应急隔离室准备，发生紧急情况就近隔离。

三、强化政策传导落实，抓好疫情舆情宣导

强化政策传导落实。加强全行员工的统一领导，及时将苏州市政府和监管部门的政策、指引等，迅速传达到基层，切实抓好贯彻落实。

强化社会责任履行。针对苏州全员核酸检测，防疫志愿者严重短缺情况，该行党委积极响应苏州市委市政府号召，在全行范围内征调志愿者，迅速调集20人首批志愿者服务队伍，为全市疫情防控贡献华夏力量。

强化舆情风险管控。及时准确发布疫情防控信息，积极宣导防疫常识，坚决做到“不信谣、不造谣、不传谣”，杜绝虚假信息；员工不私自对外发布信息，严格舆情管控。

华夏银行苏州分行将在市委市政府的统一领导下，在监管部门帮助指导下，“华夏红马甲”志愿者服务队，即将奔赴防疫一线，与全市人民和工商企业携手共同抗疫，坚守疫情拐点的黎明前，待疫霾尽散去，迎接繁花的春季。