为全面贯彻国家金融消费者权益保护精神，切实维护金融消费者合法权益，平安银行苏州分行消费者权益保护中心联合姑苏支行，针对老年消费者开展以“践行消保理念，护航幸福晚年”为主题的颐年消保活动。

该行姑苏支行是平安银行总行打造的颐年特色网点，专为老年客群提供更优质更贴心的服务和关怀。本次宣讲主要围绕电信诈骗、高息理财等老年客群易被欺骗的典型案例进行解读，提示日常应防范的要点，并告知若确实遇到类似问题，必须第一时间寻求正规金融机构和警方的帮助，合法有效地维护自身权益。

宣讲环节后，活动还进行了“颐年K歌赛，唱响夕阳红”比赛，选手轮番上场，现场气氛热烈。《唱支山歌给党听》《我爱你中国》《我们的中国梦》等爱国歌曲，引起现场观众的共鸣。在K歌赛中，该行还设置了消保答题环节，对每场比赛相对落后的客户，可参与金融消保知识答题，答对的额外获得一次演唱机会。

为进一步营造良好地金融消费环境，维护老年用户的合法权益，平安银行苏州分行将提升老年人金融服务体验融入日常工作，除线上线下开展此类消保活动外，还致力通过科技赋能，优化老年客户服务，平安手机银行APP目前已推出一键“大字版”界面功能，方便老年人查询和操作；另外，在手机银行中还有“空中柜台”业务功能，可远程呼叫人工坐席，通过视频方式办理部分低风险业务，实现老年人在家办理业务的需求。后续该行将持续优化服务形式、拓宽服务渠道，为维护金融消费者的合法权益而不断努力！