近日，浦发银行昆山支行因快速识别、正确应对，成功阻截了一起老年人电信网络诈骗，并通过警银合作帮助一位空巢老人挽回了20万元的养老钱。

11月13日，75岁的朱老太来到浦发银行昆山支行柜面办理借记卡解挂业务，表示要给他“儿子”汇款20万元急用。原来，浦发银行检测到朱老太接连转出15万元金额，存在异常交易情况，为确保朱老太资金安全，便通知其至营业厅挂失。

浦发银行昆山支行员工在与朱老太沟通了解详细情况后，基本认定朱老太是遇到了电信诈骗，于是暂停给她做解挂，立即报警。经警方调查，经警方调查，并未查询到朱老太提供的“儿子”身份信息，且通过户籍系统查询发现朱老太并无子女。为防止朱老太继续被骗，该行主动发起了账户控制措施，限制其非柜面转账交易，并在全辖网点通报上述情况，一并协防。

11月16日，在警察陪同下，朱老太再次来到昆山支行，运营主管在与警察沟通后解除了口头挂失并控制其非柜面转账限额为1万元。运营主管告知朱老太不能将验证码告诉他人，遇到需要汇钱的情况也要确认后再汇出。

浦发银行昆山支行相关负责人表示，临近年末，各类电信网络多发，银行网点在受理老年人汇款业务时，一定要多留心眼，多核信息，多提示风险，多关心关爱老年人，切实发挥网点防火墙作用。