近日，光大银行苏州分行在“12345阳光便民网站”收到一条市民留言，内容是表扬该行驻点苏州市公积金中心员工陈文“想客户所想、急客户所急”的优质服务。

10月28日7点20分，该行驻点人员陈文像往常一样提前到达公积金中心，远远看见在门口焦急等待的客户，便立刻上前了解客户需求。原来，客户要进行异地还贷提取公积金，取完公积金后要赶火车前往南京考试，由于公积金中心开门时间和乘坐发车时间都是9点，故心急如焚。陈文在迅速完成准备工作后，主动招呼客户，提前一小时为客户办理了相关业务，办理完业务后，陈文还不忘提醒客户赶紧去赶车，并预祝客户考试顺利。

于客户而言，万分焦急时，光大银行苏州分行快捷高效、细致贴心的阳光服务，仿佛深秋清晨的第一缕阳光，照耀在身上，温暖在心田。

事后，客户在便民网站发帖，以此表示对陈文的感谢。

服务无止境，用心显真情。

光大银行苏州分行用自己点点滴滴的真情行动感动客户，以优质的服务赢得客户口碑。下阶段，该行将坚持“阳光服务创造价值”的理念，始终将客户的关切需求放在第一位，增强金融消费者的幸福感、安全感和获得感，以实际行动诠释“管理财富，服务民生”的企业使命。