为全面做好新冠病毒感染的防控工作，邮储银行苏州市分行扎实做好营业网点疫情防控工作，促进营业机构各项业务工作顺利开展，满足客户金融服务需求。

一是强化网点人员防疫管控，做好客户疫情监测。邮储银行苏州市分行排查网点内部每位员工及其家属均有无中高风险地区的旅居史，并坚持每日核查健康码、测体温，上岗一律佩戴口罩等防护用具。    

邮储银行苏州市分行在各营业网点入口处设立往来人员登记站和体温监测点，安排专门人员对客户进行体温测量，提醒客户佩戴口罩办理业务。

二是加强现金及网点设备消毒工作，让广大客户用上“放心钱”“卫生钱”。一方面邮储银行苏州市分行根据风险等级地区划分，做好现金消毒、实施现金“收支两条线”收付管理方式。另一方面，营业机构定期对现金自助设备屏幕、按钮、密码键盘、存放钞口等人员频繁接触部位以及自助设备场地进行消毒。

三是分流柜面业务，提供差异化服务。疫情期间，邮储银行苏州市分行加大客户引导力度，分流柜面交易量，减少集中作业业务量，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道和自助设备办理业务。同时时刻关注特殊群体支付服务需求，开展差异化、针对性服务，以提升特殊群体客户金融服务体验。例如针对不熟悉手机使用的老年客户，市分行开设“无健康码通道”，即主动辅助老年客户查验“健康码”、“行程码”，对于未使用智能手机的老年客户，在了解其旅居史、查验体温均正常的前提下，采取登记其姓名、家庭住址、联系电话、体温等信息的方式，解决客户支付服务需求。

邮储银行苏州市分行将继续做好常态化疫情防控工作，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，严格执行上级行及当地政府防疫相关政策，认真落实常态化疫情防控各项工作要求，切实保障市分行客户及网点员工身体健康。