为积极响应苏州市民政局落实发放苏州市尊老卡的行动号召,助力全市实现养老服务、助老为老“一卡通”,连日来,中国银行苏州分行在全网点、全渠道积极做好尊老卡便民服务工作。目前,苏州中行尊老卡申办量已超23万张。
尊老卡主要受益群体为年满60周岁以上的苏州户籍老人和常住人口。该卡除了金融功能外,还兼具市民卡、《江苏省老年人优待证》等所属的配套功能,让老年人可优惠或免费乘坐公共交通、游览园林景点,还可在部分商场、超市享受刷卡消费折扣,增加老年群体幸福感,提升苏州市养老服务水平。
作为政府重大民生项目,尊老卡的推广和办理时间紧、任务重。苏州中行成立了由部门、各管辖行组成的联合工作小组,在系统端、宣导端、推广服务端持续发力,全力保障尊老卡的顺利发行。系统运维方面,该行第一时间与市民政局、市市民卡公司对接,率先完成系统的联调测试,并通过系统优化,提升系统运维能力和运转效率,也进一步保障金融信息安全,维护金融消费者权益。宣导方面,苏州中行在尊老卡推出前,通过海报、折页、短信及电话外呼等方式,全面宣传尊老卡的优待政策,提示老年客户做好申卡准备。推广方面,苏州中行各网点开立“尊老卡申卡”专窗,为老年客户开通办卡绿色通道。中秋假期间,苏州中行全辖超170家网点“不打烊”,全力投入尊老卡的推广工作,为办卡提供最大的便利。苏州中行还主动走进市场、走进社区、走进村委、走进养老机构,与老年客户面对面进行尊老卡信息采集、申卡等工作。借办理业务的机会,苏州中行还向老年客户宣传普及了反假、反诈、防范非法集资等金融知识,进一步增强老年客户的金融安全意识。
除了开办尊老卡,苏州中行为进一步提升养老服务效率,扩大“岁悦长情”品牌影响力,目前已开发“中银VR+悦▪养老”小程序,为老年人群提供专属金融服务和权益。同时,苏州中行还着力打造中银智慧养老平台,为养老产业机构和老年人群搭建产品、账户、权益等一揽子服务体系,不断提升养老服务质效。