交通银行张家港保税区支行作为践行“不忘初心，牢记使命”的基层营业网点，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务。近日，该行客户服务经理进行了一次特殊的上门服务。

交通银行张家港保税区支行接到了一个特殊的咨询电话，一位客户表示自己的爷爷因为买卖名下房产需要办一张银行卡，但因为重病在床，行动不便，目前在张家港广和中西医结合医院救治。接到电话后，支行立即协调安排，鉴于情况特殊，该行在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，安排双人奔赴医院，为客户提供上门服务。真正践行了“急客户之所急，解客户之所需”。

保税区支行的客户服务经理按时来到客户住院病房，老爷爷躺在床上无法下床，看到我们过来了非常热情。客户服务经理在手持终端上为其办好了银行卡，并现场宣传防范电信诈骗知识，提示如何保护老年人的财产安全，老爷爷听了非常高兴，连连表示交行的服务就是不一样！“经过这次上门服务，我以后可就是交行的忠实粉丝了，交行真正做到了想客户之所想，解客户之所需啊”，老人家的孙子如是说。

银行服务无小事，春日温暖“交”给您。交通银行苏州分行始终秉持着为客户服务的第一要义，用优质的服务提升客户满意度。该行将继续践行业务与服务共同发展的原则与使命，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险底线的同时，提供更加便民、高效、贴心的服务，积极践行银行人的光荣使命。