一年一度的“3.15国际消费者权益日”来临，为持续推动银行业消费者权益保护工作，提升金融消费者金融知识素养，增强消费者风险识别与防范能力，引导消费者合理选择金融产品和服务，理性投资，远离非法金融活动，华夏银行苏州分行积极组织各经营单位开展“3.15”金融消费者权益保护宣传教育活动启动会，标志着2021年“以人民为心中增强金融消费者获得感”为主题的宣传教育活动正式打开序幕。

   网点布置，丰富宣传

活动期间，华夏银行苏州分行各网点积极布置厅堂环境，利用网点跑马屏播放“以人民为中心增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务护航幸福晚年”宣传口号；利用液晶电视滚动播放金融防诈骗案例小短片；ATM机、电子海报屏等载体投放电子海报；在厅堂公众教育区摆放“防范电信诈骗”“支付安全”“反假币宣传”“防范非法集资”等主题丰富的宣传折页，营造浓厚的宣传氛围，方便客户阅览。

    服务贴心，有效宣传

该行各网点指定金融知识宣传员，主动做好厅堂内金融知识的讲解工作，定期开设“金融知识微课堂”，以厅堂为阵地，普及金融知识、解答金融问题，将金融宣教穿插于厅堂服务中，既有效缓解了客户无聊等候时间，又丰富了客户金融知识，让客户感受到该行的贴心服务。

   集中宣传，关爱老年客户

该行张家港支行积极赴鹿苑街道巨桥村进行宣传活动。现场针对老年客户，根据老年生活实际所需要的金融知识做好宣传工作，缓解老年人运用智能技术所面临困难和问题，让老年消费者了解自己享有的八项基本权利，引导消费者依法理性进行维权。