近日，为进一步加强消费者权益保护，强化社会公众金融知识教育，全方位提升客户服务水平。在第39个国际消费者权益日来临之际，农业银行苏州分行集中开展知识普及、敬老服务等消保活动。

农业银行苏州常熟分行积极做好金融服务适老工作，开展老年金融公益宣传，向老年客户分发《老年客户使用掌银指南》，对防范电信诈骗、非法集资、存款保险等金融知识进行常态化宣传，在社保金发放期间增设服务窗口，最大限度服务好老年客户。对于行动不便、无法到行的老年群体提供上门服务，解决特殊人群的实际困难，近一年来上门服务特殊人群达100多人次，让老年人在该行享受服务的过程中获得更多的安全感、信任感、满足感。

农业银行苏州长三角一体化示范区分行以“诚信+服务+理性+安全”为主题开展金融知识宣传活动。员工们走上街头设展台、发折页，为群众细致讲解消费者权利、理性投资、防范诈骗等方面知识；走进学校为在校教师提供合理资产配置、理性消费投资的建议，切实提升消费者的金融素养和风险防范意识，为维护区域经济金融安全、保护消费者权益贡献农行力量。

农业银行苏州姑苏支行走进社区开展消保宣传教育。该行员工通过分发宣传折页，现场讲解，有奖竞答等形式，宣传防范非法集资、反电信网络诈骗和存款保险等金融知识。针对社区老年居民较多的情况，该行志愿服务者热情帮助老年人学习使用掌银字体放大功能，方便社区老年客户通过农行掌上银行进行日常转账、扫码付款和生活缴费。

展望未来，农业银行苏州分行将持续开展形式多样的消费者权益保护活动，普及基础金融知识和风险防范技能，不断提升消费者金融素养和风险防控意识，切实维护消费者合法权益。