日前，由中信银行苏州分行举办的“中信银行幸福风采”老年书画大赛圆满收官，该活动为中老年书画爱好者搭建了展示平台，受到了苏城众多中老年市民的热情关注与参与。而在活动之外，该行员工的点滴贴心服务也给许多参赛的中老年市民留下了深刻印象。

家住张家港的蒋阿姨此前在听到比赛信息后，第一时间跑到附近的中信银行张家港保税区支行，在大堂经理小徐的认真指导下完成了报名手续。回家后，蒋阿姨在家附近的商店使用微信支付时出现了一些故障，便打电话给刚刚认识的大堂经理小徐求助。

无奈在电话里沟通有限，小徐考虑到蒋阿姨年纪较大，便答应下班后去帮阿姨解决问题。未料傍晚时竟下起了大雨，而商店停车位已满，小徐在稍远处停好车，步行半小时后才与蒋阿姨碰面。蒋阿姨说小徐热情又专业，冒着大雨如约而至，顺利解决了支付问题，自己非常感动。

后来，蒋阿姨不仅参加了该行的书画比赛，还体验了老年金融知识普及、教学使用手机银行等活动，充分感受到该行对中老年客户的那份用心与关爱。

面对蒋阿姨的夸奖，小徐却表示自己仅仅只是做了力所能及的事。她说工作中需要每天与形形色色的客户打交道，忙碌又繁琐，可她喜欢看到客户希冀而来又满意而去的表情，以及客户在她的建议下得到收获时的惊喜，她希望自己能不断进步，贴心、周到地服务客户。